Em ambientes corporativos ou domésticos, uma impressora que para de funcionar pode causar transtornos e atrasos.
Saber como agir quando a impressora não imprime é essencial para resolver o problema rapidamente e evitar prejuízos no fluxo de trabalho.
Neste artigo, você vai conhecer os principais motivos que causam esse tipo de falha e como solucioná-los de forma prática e eficiente.
Verifique a conexão da impressora
O primeiro passo diante de uma falha de impressão é verificar se a impressora está devidamente conectada.
Em impressoras USB, é importante checar se o cabo está bem encaixado nas duas pontas, tanto no computador quanto na impressora.
Já nos modelos com conexão em rede, é preciso verificar se a impressora está conectada corretamente ao Wi-Fi ou à rede cabeada.
Se estiver usando uma impressora com conexão sem fio, tente reiniciar o roteador e a própria impressora. A instabilidade na rede pode ser a causa da interrupção na comunicação entre os dispositivos.
Verifique o status da impressora
Muitas vezes, a impressora não imprime porque está em modo offline. Isso pode acontecer após uma queda de energia, reinício do computador ou desconexão de rede.
Acesse as configurações de impressora no painel de controle do sistema operacional e veja se ela está como “offline” ou “pausada”. Se estiver, selecione a opção para retomar ou colocar como “online”.
Outro ponto importante é verificar se há trabalhos de impressão em espera que podem estar travando a fila.
Exclua ou reinicie os documentos parados para liberar a impressão de novos arquivos.
Confirme se há papel e tinta
Por mais simples que pareça, a ausência de papel ou o fim do suprimento de tinta ou toner ainda é uma das principais razões pelas quais a impressora deixa de imprimir.
Certifique-se de que a bandeja de papel está abastecida corretamente e sem atolamentos.
Em relação aos cartuchos ou toners, veja se os níveis estão adequados.
Em alguns casos, mesmo com tinta presente, pode haver entupimento nos bicos de impressão, principalmente em impressoras jato de tinta.
Nesse caso, execute o procedimento de limpeza dos cabeçotes por meio do software da impressora.
Reinicie o dispositivo
Assim como computadores e roteadores, as impressoras também podem apresentar falhas temporárias que são resolvidas com uma simples reinicialização.
Desligue a impressora, aguarde alguns segundos e ligue novamente. Faça o mesmo com o computador, especialmente se estiver enfrentando falhas na comunicação entre os dois.
Esse processo pode restaurar a comunicação entre os dispositivos e eliminar falhas pontuais no sistema de impressão.
Atualize ou reinstale o driver da impressora
Drivers desatualizados ou corrompidos são causas frequentes de problemas de impressão.
O driver é o software responsável por fazer a comunicação entre o sistema operacional e a impressora. Se a impressora não imprime, verifique se o driver está atualizado.
Você pode acessar o site do fabricante do equipamento para baixar a versão mais recente ou utilizar o gerenciador de dispositivos do sistema para verificar se há atualizações disponíveis.
Em alguns casos, desinstalar e reinstalar o driver pode resolver o problema.
Verifique conflitos com outras impressoras
Se você tiver mais de uma impressora instalada no seu computador, pode ser que esteja enviando a impressão para o equipamento errado.
Verifique qual é a impressora definida como padrão e, caso necessário, altere essa configuração.
Muitas pessoas enfrentam falhas de impressão por estarem utilizando uma impressora que não está ativa no momento.
Para evitar esse tipo de confusão, defina sempre a impressora correta como padrão e exclua equipamentos antigos ou que não estão mais em uso.
Cheque atualizações no sistema operacional
Atualizações pendentes no sistema operacional podem afetar o funcionamento de dispositivos como impressoras.
Certifique-se de que seu sistema está com todas as atualizações instaladas.
Em alguns casos, após uma atualização do sistema, o driver da impressora pode ser desinstalado ou substituído, exigindo nova configuração.
Se o problema começou após uma atualização recente, vale conferir se há necessidade de reinstalar o driver ou ajustar as permissões do sistema de impressão.
Execute a solução de problemas automática
Os principais sistemas operacionais contam com ferramentas automáticas de diagnóstico que identificam e corrigem problemas relacionados à impressão.
Utilize o assistente de solução de problemas, que pode identificar falhas na conexão, conflitos de driver ou problemas na fila de impressão.
Essa ferramenta pode economizar tempo e apontar a origem do problema de forma objetiva, especialmente para quem não tem conhecimento técnico aprofundado.
Teste a impressora em outro dispositivo
Se todas as etapas acima não resolverem o problema, uma boa estratégia é conectar a impressora a outro computador ou dispositivo compatível.
Se funcionar normalmente, o problema está no computador original e não no equipamento.
Se continuar sem imprimir, o defeito pode estar na impressora em si.
Esse teste é útil para isolar a origem da falha e tomar decisões mais assertivas, como acionar uma assistência técnica especializada.
Quando procurar ajuda profissional
Caso a impressora não imprime mesmo após todas as tentativas de solução, é recomendável procurar uma assistência técnica.
Equipamentos mais antigos, com muitas horas de uso, podem apresentar falhas de hardware que não são resolvidas com simples ajustes.
Componentes como cabeçotes, sensores e placas internas podem precisar de reparo ou substituição.
Antes de solicitar a assistência, anote o modelo da impressora, o tipo de falha apresentada e as tentativas de solução já realizadas.
Essas informações ajudam os profissionais a diagnosticar o problema com mais agilidade.
Conclusão
Quando a impressora não imprime, o ideal é seguir uma sequência lógica de verificação: conexão, status, papel, tinta, driver, sistema e testes físicos.
Com paciência e atenção, muitas falhas podem ser resolvidas sem a necessidade de ajuda técnica.
Ter uma rotina de manutenção preventiva, manter os drivers atualizados e observar o comportamento do equipamento são atitudes que ajudam a evitar esse tipo de problema no dia a dia.
Estar preparado para lidar com falhas na impressão garante mais produtividade, menos estresse e continuidade nos processos da sua empresa ou ambiente doméstico.